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Algunas Experiencias



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Desde el inicio del funcionamiento de nuestra página hemos comprobado dos hechos fundamentales:

1. Internet llega a gente insospechada en cualquier lugar del mundo.

Cuando una empresa se "explica" (dice qué hacen y quién y dónde lo hacen, con una cierta imagen) recibirá a través de Internet cantidad de información y contactos no previstos que permitirán ampliar las perspectivas de la empresa y abrir nuevas líneas de negocio.

2. Las empresas deben ser localizables y abiertas.

Muchas empresas no tienen correo electrónico ni web. Otras que lo tienen no lo utilizan (lo tienen saturado, no lo leen,...).

En Wines Inform Assessors pensamos que es muy importante existir, es decir, ser localizable con dirección, teléfono,...pero sobretodo facilitar el rápido conocimiento de nuestra empresa y nuestros productos.

Muchas bodegas intentan acceder a la difusión que les proporciona la información o publicidad de revistas o guías -.muchas de ellas con información en Internet-

Lo anterior es importante y la mención de una bodega de manera laudatoria por un crítico reconocido puede fomentar de gran manera las ventas, pero es la propia bodega la que debe disponer de sus medios de publicidad para usar de manera efectiva y continuada ese elemento de prestigio conseguido puntualmente y que queda devorado por el exceso de información y el paso del tiempo.

Esto sólo se consigue mediante una página web -actualizada y que informe de los cambios en la empresa-, el correo electrónico y la interacción de nuestra empresa con las comunidades de nuestro sector productivo ya existentes en Internet: aparición de nuestros datos de contacto, participación en catas, reportajes informativos,......En Internet queda esta información y en cualquier momento es consultable.

3. Un ejemplo

Una carta de un visitante de mi web, de la que respeto la redacción, ponía de relieve estas dificultades:

Estimados Señores;

Visitando su página web encontré una lista de distribuidores de vino por regiones. Lamentablemente solo figura el nombre del distribuidor y no hay referencia de sus números de teléfono, fax, e-amil, dirección postal. Me podrían ustedes facilitar esa información por favor ??? Les estaremos muy agradecidos por su pronta respuesta. ëxitos en su gestión y felicitaciones por la página web que esta bastante útil.

Atentamente;

A... M...
Responsable del Dpto. de Exportación
R... C...
(34) 91 ...

Nuestra respuesta fue:

Apreciado A... M...,

Gracias por su amable carta ante todo.

Nuestra web mezcla elementos gratuitos y de pago.

Mientras intentamos recoger a todos los elaboradores de vino de manera exhaustiva, los distribuidores aparecen de manera parcial, debido en parte a que su actividad es más cambiante.

Tampoco en las bodegas proporcionamos los datos de contacto de muchas de ellas, porque se trata de un servicio de pago.

Estoy de acuerdo en que si hubiera estos datos la página cumpliría plenamente sus objetivos de punto informativo y de relación para el sector.

Espero que las bodegas y distribuidores se vayan mentalizando de la necesidad de ser localizables fácilmente.

Un saludo cordial

Tras nuestra web hay un equipo de gente que cada día trabaja en mejorar sus conocimientos y capacidades. Confiamos en que nuestros servicios les sean de utilidad.

Alfred Martínez i Sanz

 


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